Các bước lập kế hoạch marketing online

1. Xác định chính xác mục tiêu của kế hoạch marketing

Điều đầu tiên trong các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết đó là bạn phải xác định được chính xác mục tiêu kế hoạch. Mục tiêu bao gồm: 

Mục tiêu tài chính

Bạn cần phải xác định mức doanh thu mong đợi mà bạn sẽ đạt được là bao nhiêu sau khi bạn đã chạy chiến dịch marketing cũng như cân đối chi phí đã bỏ ra để có thể đạt được mục tiêu đó. Các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết.

Các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết

Mục tiêu marketing

Đó là lượt khách mà bạn mong muốn có được sau khi chiến dịch kết thúc. Yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn tới việc thành công hay thất bại chính là việc đặt mục tiêu đừng nên quá xa thực tế. Khi đặt ra mục tiêu, hãy tham khảo các ý kiến khác nhau từ nhiều thành viên. Bên cạnh đó tìm hiểu về các công cụ có thể giúp bạn đặt mục tiêu một cách tốt hơn. Các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết. 

2. Phân tích đối tượng khách hàng

Các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết

Việc vẽ nên chân dung khách hàng chính là bạn đang xác định đầy đủ những đặc điểm của từng đối tượng khách hàng. Những đặc điểm đó sẽ bao gồm giới tính, độ tuổi, hành vi của khách hàng. Các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết.

3. Lựa chọn kênh phù hợp để triển khai kế hoạch marketing phòng khám

Marketing offline (marketing truyền thống) 

Marketing offline thường sẽ yêu cầu về tài lực tương đối nhiều. Đối với các phòng khám có mô hình vừa và nhỏ thì sẽ khó khả thi hơn, bởi vì độ bao phủ cao nhưng chưa chắc kết quả thu được sẽ khả quan.

– Tờ rơi và Brochure: các bạn có thể in sẵn và để chúng ở khu vực phòng chờ, từ đó khách hàng sẽ xem được những thông tin ở trên đó.

– TVC: những mẫu quảng cáo xuất hiện trên tivi 

– Quảng cáo ở trên xe taxi: Độ phủ lớn tất nhiên là lớn nhưng kèm theo đó là chi phí vô cùng lớn

– Ngoài ra còn có một vài cách khác nữa. Các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết.

Marketing Online 

Các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết

Ngày nay, Marketing Online có tính khả thi hơn, độ bao phủ cũng rộng hơn. Tuy nhiên, các khoản chi phí sẽ được thu hẹp lại để đảm bảo ngân sách. 

+ Website: Đây được coi là “công ty” của bạn ở trên Internet, địa chỉ của website đóng vai trò như là “địa chỉ công ty” để khách hàng tìm thấy và ghé thăm. Các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết.

+ Adwords & SEO: Các công cụ này sẽ giúp tối ưu hóa và khách sẽ dựa vào đó để tìm kiếm website của bạn một cách dễ dàng hơn. 

+ Facebook: Đây chính là nơi mà bạn có thể dễ dàng tương tác với khách nhất. Bây giờ, khách hàng nào cũng sẽ dùng mạng xã hội, mọi ý kiến dù khen hay chê thì sẽ đều dễ dàng được đưa lên mạng xã hội. Các bạn cũng có thể lập nên các fanpage quảng cáo và đăng tải tin tức và video để khách hàng vào bình luận tương tác.

+ Youtube: Sẽ thật tuyệt vời nếu như phòng khám của bạn sở hữu 1 kênh chia sẻ video về kiến thức cũng như cách chăm sóc răng miệng để mọi khách hàng theo dõi?

– Dựa theo các kết quả phân tích, từ khâu chuẩn bị, mô tả cho đến những bình luận, đánh giá từ các kênh marketing ở trên, các bạn sẽ lựa chọn ra phương thức hoạt động thích hợp nhất đối với phòng khám của bạn.

– Ngoài ra, các bạn cũng phải lên một kế hoạch chi tiết để xây dựng nên một phòng chăm sóc khách hàng chất lượng và đảm bảo rằng khách hàng của bạn luôn có cảm giác yên tâm và thân thiện với phòng khám.

4. Kiểm tra nguồn lực triển khai

Các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết

Ngân sách 

Hãy đảm bảo rằng ngân sách dùng cho hoạt động marketing sẽ không bị gián đoạn, tránh việc làm ảnh hưởng đến quá trình ban đầu sẽ gây tốn thời gian cũng như tiền bạc. 

Nhân lực 

Đây được coi là yếu tố quan trọng bởi vì nguồn lực cần phải đảm bảo từ giai đoạn lên kế hoạch và thực hiện chúng cho đến việc đánh giá kết quả để theo dõi cũng như cân đối chi phí. Nhân lực khi làm việc cần có đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm để có thể hoạt động marketing được thuận tiện nhất có thể. Những thành viên sẽ cùng nhau phát triển nên kế hoạch marketing cho phòng khám thông qua việc thảo luận và trao đổi dựa vào nền tảng kiến thức đã có sẵn của mình. Từ đó sẽ đưa ra ý tưởng sáng tạo mới sao cho phù hợp với kế hoạch ở hiện tại.

5. Triển khai và đánh giá kế hoạch marketing phòng khám nha khoa

Khi đã tốn quá nhiều công sức để thực hiện nên một kế hoạch marketing phòng khám, các bạn cần phải đánh giá lại những kết quả mà mình sẽ có được dựa theo từng kênh, để từ đó có thể cân nhắc lại những điểm chưa hợp lí của kế hoạch. Những tiêu chí để đánh giá sẽ bao gồm:

– Tỉ lệ truy cập của khách hàng

– Tỉ lệ chuyển đổi thành doanh số

– Tỉ lệ nhận diện thương hiệu thông qua các kênh truyền thông và mức độ cảm xúc của khách hàng đối với thương hiệu

– Tỉ lệ khách hàng quay lại sau lần đầu tiên.

Chúng tôi đã chia sẻ đến các bạn các bước lập kế hoạch marketing nha khoa cần biết, hy vọng đã mang tới mọi người những thông tin bổ ích. Chúc các bạn thành công!