Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
Trung bình phòng khám của chúng ta cần đảm bảo cần nhiều hơn 20 khách hàng mỗi tháng để có thể duy trì cũng như phát triển phòng khám. Nhưng có một vài vấn đề khiến cho phòng khám của bạn không được như ý. Vậy vấn đề đó từ đâu mà ra?
1. Những vấn đề khi mở một phòng khám nha khoa mà nhiều người hay gặp phải
Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
Vấn đề thứ nhất – Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
Hầu hết các bác sĩ trưởng khoa hay chủ phòng khám đều là các bác sỹ giỏi về chuyên môn nhưng đều không am hiểu nhiều về các kinh nghiệm Marketing cũn như phát triển kinh doanh.
Bên cạnh đó, việc làm chủ một phòng khám thường tốn khá nhiều thời gian nên đa số các ông chủ bà chủ của phòng khám nha khoa không có đủ thời gian để tập trung vào khía cạnh Marketing cho phòng khám của mình.
Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
Vấn đề thứ hai – Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
Như đã nói ở trên, hầu như các chủ sở hữu phòng khám là những bác sĩ giỏi, chuyên môn cao, có uy tín và đều tự tay gây dựng nên phòng khám của mình. Lợi ích mang lại là dễ thu hút cũng như tạo dựng niềm tin đối với khách hàng.
Tuy vậy, những bệnh nhân đến với việc điều trị vì uy tín của bác sĩ hơn là uy tín của phòng khám. Điều đó cho rằng, khi phòng khám được mở rộng hơn hoặc là có thêm địa chỉ mới thì hệ thống sẽ gặp phải vấn đề là khi khách đến nhưng không gặp được bác sỹ là chủ của phòng khám.
2. Cách tăng doanh thu cho phòng khám
2.1. Cập nhật thường xuyên và tối ưu hóa trang Google Business
Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
Việc cập nhật thường xuyên trang Google My Business chính là cách hiệu quả nhất để bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng cho phòng khám của mình. Google sẽ ưu tiên hiển thị những phòng khám có địa chỉ gần với nơi khách hàng tìm kiếm. Ví dụ như khách hàng đang ở quận 1 nên khi search: “Phòng khám nha khoa”, các phòng khám có địa chỉ ở quận 1 sẽ ưu tiên hiển thị trên trang đầu tiên của Google.
Các bạn nên lưu ý điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký của Google My Business. Đặc biệt là số điện thoại, địa chỉ, giờ làm việc của phòng khám.
2.2. Đầu tư trang web riêng của phòng khám
Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
Trang web dành cho phòng khám của bạn nên là nơi tương tác đầu tiên mà các bệnh nhân có thể tìm hiểu về bạn. Ngoài việc điều chỉnh và làm nên một website chỉn chu, bạn còn cần quan tâm đến các thông tin hay tính năng chính mà trang web của bạn sẽ thể hiện để thu hút được nhiều sự quan tâm của khách hàng hơn.
- Lên lịch trực tuyến
- Thanh toán hóa đơn bằn phương thức trực tuyến
- Gia hạn theo toa trực tuyến
- Nâng cao khả năng nhắn tin để khách hàng có thể giao tiếp nhanh chóng với phòng khám của bạn
- Chia sẻ các nội dung, bài viết hữu ích liên quan đến vấn đề sức khỏe răng miệng một cách thường xuyên đến khách hàng.
Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
2.3. Hãy quan tâm đến những khách hàng thân thiết nhiều hơn nữa
Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
Những bệnh nhân, khách hàng thường xuyên ghé phòng khám của bạn hoặc là sử dụng các dịch vụ có giá trị cao thì bạn nên tặng họ những ưu đãi hấp dẫn như một lời tri ân, cảm ơn họ. Bên cạnh đó, điều này còn làm tăng tính trung thành của khách hàng đối với phòng khám của bạn, khả năng được giới thiệu đối với nhiều người cũng sẽ cao hơn.
Ngoài ra, các ưu đãi đó cũng để thu hút các khách hàng mới. Ví dụ như khuyến mãi 15% dịch vụ trám răng đối với các khách hàng mới. Đây chính là cách hiệu quả để bạn có thể thu hút khách hàng và tăng doanh thu phòng khám nha khoa của bạn. Việc còn lại phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ của bạn sẽ quyết định đối với khả năng quay lại của những vị khách hàng này.
2.4. Đồng nhất tất cả các hoạt động của phòng khám
Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
Điều tối kỵ nhất trong kinh doanh làm ăn đó là sự không thống nhất và đồng bộ từ website đến cửa hàng truyền thống; hay giữa hệ thống nhân viên và các chi nhánh hoạt động.
Phòng khám của bạn sẽ mất đi uy tín đối với khách hàng nếu như những thông tin hiển thị trên website không đúng như những gì diễn ra tại phòng khám.
Ví dụ như website có đăng tải thông tin khuyến mãi là giảm giá 15% cho dịch vụ trám răng. Nhưng khi khách hàng đến nơi thì nhân viên lại thông báo không thực hiện khuyến mãi đó nữa.
Vì vậy hãy để ý đồng bộ và thống nhất các hoạt động của phòng khám nha khoa nhé!
2.5. Quảng cáo cho phòng khám bằng video
Tăng doanh thu phòng khám nha khoa
Cách tăng doanh thu phòng khám nha khoa này sẽ giúp khách hàng có thể tiếp cận với thông tin của bạn một cách nhanh chóng hơn. Đồng thời sẽ tạo ra những trải nghiệm tốt hơn so với quảng cáo bằng hình ảnh trước đây. Khách hàng tiềm năng sẽ có nhiều khả năng tham gia vào các dịch vụ của bạn nhiều hơn nếu họ xem được cách nhân viên, bác sĩ cũng như quy trình làm việc tại phòng khám đang được diễn ra như thế nào. Chính vì thế mà các bạn hãy thử áp dụng quảng cáo bằng video để tăng tỉ lệ chuyển đổi chiến dịch quảng cáo của mình xem sao nhé!