Kế hoạch marketing cho nha khoa
1. Những điểm cần lưu ý khi bắt tay vào kế hoạch marketing cho nha khoa
Thay vì lao vào các chiến lược, kế hoạch marketing cho nha nhoa một cách vội vã thì các bạn hãy trả lời các câu hỏi dưới đây trước để có một cái nhìn tổng quát và trực quan hơn nhé!
Kế hoạch marketing cho nha khoa
1.1. Bạn có chắc chắn rằng mình đã hiểu rõ bệnh nhân của mình chưa?
Kế hoạch marketing cho nha khoa
- Hãy phác họa một cách chính xác chân dung các khách hàng mục tiêu của mình.
- Theo bạn, những vấn đề, thách thức và thậm chí là nỗi sợ của nhóm khách hàng mục tiêu đó là gì?
- Điều gì ở phòng khám khiến khách hàng của bạn thỏa mãn?
- Vị trí, nơi ở của họ. Đây không chỉ nói về mặt địa lý hay khu vực, mà còn đề cập đến cả các trang web mà họ hay truy cập, những hội nhóm trên mạng xã hội mà họ tham gia, yêu thích. Chung quy lại, hãy tìm ra những nơi mà khách hàng của bạn tập trung, không chỉ ngoài đời sống mà còn trên mạng xã hội.
- Khách hàng của bạn thích tiếp nhận thông tin và quảng cáo dưới hình thức gì?
- Điều quan trọng nhất là: Phòng khám của bạn có thể cung cấp các giải pháp và dịch vụ nào cho những khó khăn dó? Nói một cách khái quát là: Điều gì khiến họ đến với phòng khám nha khoa của bạn?
Lời khuyên của chúng tôi:
- Ghi ra các câu trả lời của bạn lên tờ giấy sau đó nghiền ngẫm chúng hàng ngày, bạn hãy chắc chắn rằng mình đã nắm rõ các điều cơ bản trên.
- Khi bạn điều trị cho bệnh nhân, hãy tận dụng thời gian đấy để khảo sát khách hàng bằng cách đặt câu hỏi. Từ những kết quả đó, hãy củng cố và phát triển thêm các câu hỏi trên.
1.2. Xây dựng một thương hiệu riêng và nổi bật cho phòng khám của bạn
Kế hoạch marketing cho nha khoa
- Hãy xem phòng khám của bạn có gì tốt hơn so với các phòng khám nha khoa khác có mặt trên thị trường.
- Bạn có đặc biệt giỏi về lĩnh nào không? Vì sao bệnh nhân gặp phải vấn đề về răng miệng liền tìm ngay đến bạn?
- Những giá trị nào mà bạn có thể mang đến các bệnh nhân mà họ không thể tìm thấy ở bất kì nơi nào khác?
- Chuẩn bị một câu chuyện ngắn gọn của riêng mình để kể cho các khách hàng của bạn. Thường sẽ là các lý do như thành lập phòng khám hay mục tiêu và ước mở của bạn. Điều này sẽ thu hút và gây được ấn tượng với các khách hàng của mình.
- Chuẩn bị các tài liệu tham khảo cũng như số liệu để chứng minh cho câu chuyện của bạn.
- Tặng voucher cho khách hàng sẽ giúp tăng khả năng họ sẽ quay lại trong những lần tiếp theo.
1.3. Kế hoạch marketing cho nha khoa của bạn đã thực hiện có hệ thống chưa?
Kế hoạch marketing cho nha khoa
Kế hoạch marketing cho nha khoa sẽ khó mà thành công nếu như bạn chỉ dựa theo 1 công cụ duy nhất. Chúng cần phải kết hợp thêm với nhiều hoạt động marketing khác nữa, và mỗi bước đều cần được bạn đầu tư một cách đầy đủ. Thường sẽ có 4 mục tiêu mà những người đang làm thương hiệu quan tâm đến trong quá trình triển khai kế hoạch marketing cho nha khoa:
- Tăng sự nhận biết đối với thương hiệu
- Tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn
- Có thêm nhiều bệnh nhân mới
- Giữ chân được những bệnh nhân cũ
2. Các ví dụ cơ bản về kế hoạch marketing cho nha khoa trong thời đại công nghiệp số
Kế hoạch marketing cho nha khoa
2.1. Tăng sự nhận biết đối với thương hiệu
Trong thời đại công nghiệp số hiện nay, mọi người thường nói rằng “Content is King”. Chính vì vậy, hãy xuất bản các bài viết mang đến thông tin hữu ích cho mọi bệnh nhân của bạn.
Có thể là những lời khuyên hay dấu hiệu của các căn bệnh và thói quen gây hại đến sức khỏe răng miệng,… Sau đó đăng tải lên các website và các trang mạng xã hội cho phòng khám của bạn.
2.2. Tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn
Các bạn có biết rằng, khi nhắc đến ngành nha khoa thì khoảng cách giữa các khách hàng mục tiêu và khách hàng của bạn, chỉ cách nhau ở hai chữ là lòng tin. Cũng chính vì thế mà nơi có thể đem lại lòng tin cho khách hàng, khiến họ tin tưởng nhất chính là website của bạn.
Hãy cập nhập thật nhiều bài viết có ích cho các bệnh nhân, hoặc có thể là các chủ đề thú vị có liên quan đến lĩnh vực nha khoa, chắc hẳn hiệu quả mà chúng mang lại sẽ khiến bạn bất ngờ.
Hoặc là bạn có thể cung cấp các dịch vụ tư vấn online, đặt lịch hẹn online, hay là các hình ảnh về ca thực hành nha khoa của bạn,.. Tóm lại là, hãy làm bất cứ thứ gì mà bạn nghĩ là mình có thể “giữ chân” người xem và biến họ trở thành khách hàng của chính bạn.
2.3. Có thêm nhiều bệnh nhân mới
Trên thực tế, có nhiều khách hàng đã tin tưởng với phòng khám của bạn nhưng họ vẫn chưa quay lại sau lần khám đầu tiên. Số lượng ấy có khi chiếm tỷ lệ lớn. Hãy cho họ lý do để quay trở lại phòng khám của bạn. Vậy bằng cách nào?
Khi bạn đã có được thông tin hay dữ liệu về khách hàng (có thể từ website hay facebook), hãy gửi email hoặc là tin nhắn cho họ, khuyến khích họ quay lại phòng khám của bạn bằng các voucher hay là chương trình ưu đãi, khuyến mại.
Thay vào đấy, bạn cũng có thể gửi bài viết nói về các ưu điểm hay những dịch vụ nổi bật mà phòng khám của bạn cung cấp.
2.4. Giữ chân được những bệnh nhân cũ
Hãy tận dụng khả năng “tự động hóa” của những công cụ tiếp thị hiện đại trên thị trường. Gửi cho họ một tin nhắn hay email để hỏi thăm tình hình của họ sau khi đã điều trị tại phòng khám của bạn.
Một bí quyết nữa là, bạn hãy tìm hiểu về lịch sinh hoạt cũng như làm việc của bệnh nhân. Sau đó khoảng tầm 3 đến 6 tháng, hãy giúp họ lên 1 cuộc hẹn vào thời gian trống của họ và hỏi ý kiến họ rằng có muốn tham gia không. Hoặc không thì, ít nhất hãy gửi đến họ các bài viết và thông tin hữu ích với mục đích chính là giữ mối quan hệ tốt với các bệnh nhân cũ của bạn.
Mong rằng những thông tin mà chúng tôi chia sẻ ở trên bài viết đã phần nào giúp được các bạn hiểu rõ hơn về các kế hoạch marketing cho nha khoa. Chúc các bạn áp dụng thành công!