Chiến lược thu hút bệnh nhân
1. Chiến lược thu hút bệnh nhân nhờ hiểu được những mong muốn của họ
Bạn đừng ngần ngại tiến hành khảo sát sự hài lòng của mỗi bệnh nhân. Bạn nên dành thời gian để xem xét các kết quả khảo sát để biết rằng điều gì liệu chất lượng dịch vụ của phòng khám đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay chưa? Bên cạnh đó, bạn hãy tổ chức những cuộc thảo luận về chủ đề liên quan đến chuẩn đoán hay điều trị.
Thái độ phục vụ cũng đóng vai trò cực kì quan trọng. Người quản lý cũng như nhân viên của phòng khám cần giao tiếp với khách hàng bằng một thái độ niềm nở. Bạn cũng nên để nhân viên tư vấn thăm khám và hỏi han bệnh nhân qua mạng xã hội hoặc là cổng thông tin của bệnh nhân.
Bạn hãy chú ý nhiều hơn đến những phản hồi của bệnh nhân qua trang web đánh giá y tế. Nếu bạn tổng hợp các phản hồi của bệnh nhân lại và xem xét kỹ, bạn sẽ có cho mình những quyết định chính xác hơn.
Chiến lược thu hút bệnh nhân
2. Tiến hành phân tích kỹ lưỡng để hiểu sâu hơn – Chiến lược thu hút bệnh nhân
Nếu bạn đồng cảm với bệnh nhân cùng với mối quan tâm của họ thì bạn sẽ hiểu được cảm xúc của bệnh nhân một cách chính xác hơn. Nhiều bệnh nhân không thích công khai cảm xúc cũng như suy nghĩ của họ nên bạn cần dừng lại để xem xét kết quả khảo sát.
3. Xác định các đối tượng mục tiêu dựa theo nhân khẩu học – Chiến lược thu hút bệnh nhân
Trong lúc phân tích những dữ liệu và thông tin của bệnh nhân để hiểu được nhu cầu cũng như mong muốn của họ, bạn nên lưu ý đến các đối tượng mục tiêu của từng khu vực dựa vào nhân khẩu học của họ, như là tuổi tác hay giới tính. Điều này sẽ tạo ra cũng như thực hiện được các chiến lược thu hút bệnh nhân một cách cụ thể nhất.
4. Chiến lược thu hút bệnh nhân dựa vào các chương trình nội bộ độc đáo
Một gợi ý giúp phòng khám của bạn có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn đó là hãy thử sử dụng phương thức hội thảo hay là nói chuyện trực tiếp. Hãy thực hiện điều này bằng cách thu hút bệnh nhân của bạn vào những cuộc trò chuyện để tăng tương tác và đồng cảm với những mối quan tâm của họ.
⦁ Hãy đưa ra mức tiền thưởng giới thiệu. Tuy nhiên phương thức thưởng tiền trực tiếp sẽ không phải là một cách hoàn hảo, bạn có thể thưởng cho bệnh nhân bằng cách giảm giá tiền dịch vụ chẳng hạn.
⦁ Yêu cầu bệnh nhân của bạn để lại đánh giá tích cực nếu họ cảm thấy hài lòng, việc này sẽ giúp tăng thêm danh tiếng cho phòng khám của bạn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể áp dụng một số biện pháp mang tính chủ động hơn như là gọi điện thăm hỏi cho từng bệnh nhân của bạn vào cuối ngày để thể hiện sự quan tâm đến họ.
5. Xây dựng mối quan hệ tốt sau khi được giới thiệu – Chiến lược thu hút bệnh nhân
Việc này sẽ giúp bạn có thêm một lượng bệnh nhân lớn đến với phòng khám. Thực tế cho thấy, bạn sẽ mất khá nhiều thời gian để có thể xây dựng được danh tiếng trong ngành Y và Dược. Vậy nên, hãy đảm bảo mối liên hệ tốt giữa các bác sĩ với nhau. Để khi được giới thiệu bệnh nhân, hãy chăm sóc thật tốt cho họ. Từ đó bạn có thể đảm bảo mối quan hệ bền vững giữa các bác sĩ một cách dễ dàng hơn. Chắc hẳn cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều cảm thấy hài lòng.
Xem thêm: Tắt quảng cáo trên điện thoại samsung
6. Chiến lược thu hút bệnh nhân nhờ vào các kênh trực tuyến
Hầu như tất cả các bệnh nhân khi được giới thiệu đến với phòng khám của bạn sẽ kiểm tra lại danh tiếng của bạn trên các trang web. Vì vậy, hãy xây dựng một sức ảnh hưởng nhất định trên mạng xã hội. Những gì mà bệnh nhân của bạn mong đợi khi tìm kiếm phòng khám của bạn trên web đó là:
⦁ Tiếp cận với bạn trên trang web một cách dễ dàng: Bạn cần một chiến lược Seo mạnh mẽ để có thể đảm bảo trang web của bạn được tiếp cận một cách dễ dàng hơn.
⦁ Quản lý danh tiếng trực tuyến chính là chìa khóa để xây dựng danh tiếng của bạn một cách tích cực.
⦁ Hãy thiết kế trang web của bạn thật tốt với giao diện người dùng rõ ràng, cụ thể.
⦁ Sắp xếp các cuộc hẹn trên trang web một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Chiến lược thu hút bệnh nhân
7. Phát triển cộng đồng bệnh nhân của chính bạn – Chiến lược thu hút bệnh nhân
Hãy thành lập cho mình một cộng đồng địa phương để kết nối các thành viên ở mức độ sâu hơn nữa. Bởi vì thực tế cho thấy, hầu hết các khách hàng và bệnh nhân của một bác sĩ đều đến từ địa phương của họ. Bạn có thể thử nhiều cách để có thể xây dựng một cộng đồng bệnh nhân vững mạnh:
7.1. Bản tin – Chiến lược thu hút bệnh nhân
Các bệnh nhân đều thích nhận và đọc các bài báo hay bản tin để giải quyết các mối quan tâm về vấn đề sức khỏe của họ. Vì vậy hãy gửi các bản tin và các bài chia sẻ, các lời khuyên hữu ích đến họ để xây dựng thương hiệu cũng như lòng tin cho phòng khám của bạn đối với các bệnh nhân.
7.2. Mạng xã hội Facebook – Chiến lược thu hút bệnh nhân
Hãy nhanh tay thiết lập một trang Facebook riêng cho phòng khám của bạn. Mạng xã hội Facebook sẽ thúc đẩy sự tham gia cũng như chia sẻ của các bệnh nhân, vì vậy hãy bắt đầu trò chuyện về các vấn đề sức khỏe khác nhau nhé!
7.3. Tài trợ cho các giải đấu, sự kiện – Chiến lược thu hút bệnh nhân
Một cách tuyệt vời khác đó là xây dựng mối quan hệ cộng đồng bằng cách tài trợ cho các sự kiện thể thao hay các giải đấu nhỏ. Điều này sẽ giúp danh tiếng của bạn được cải thiện một cách đáng kể trong cộng đồng.