Kế hoạch truyền thông marketing online

I. Kế hoạch truyền thông là gì?

Đây được hiểu đơn giản như một bản tổng hợp những thông tin, bao gồm mục tiêu, đối tượng, phương thức truyền thông, cùng các phương án chi tiết cho từng mục, từng giai đoạn khác nhau. Mục tiêu lớn nhất của việc này là chỉ ra cách thực hiện mục tiêu mà chiến dịch đã đề ra với truyền thông.

Vì vậy, xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty cần đảm bảo yếu tố khả thi. Cùng với đó là các kế hoạch dự trù khác, đảm bảo doanh nghiệp luôn có những ứng phó với những thay đổi từ thị trường.

II. Các thành phần chính của trong xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty

Để hiểu rõ hơn về xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty hoàn chỉnh, bạn cần nắm được những thành phần chính của nó. Cụ thể:

1. Phân tích tổng quan:

Phần đầu tiên trong xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty, rất quan trọng, quyết định những hướng đi truyền thông phù hợp nhất đối với doanh nghiệp hiện tại. Thông qua những phân tích chi tiết về các yếu tố tác động trực tiếp và gián tiếp.

Mở rộng hơn, bạn nên phân tích những yếu tố bên ngoài có thể tác động đến hiệu quả trong xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty. Một trong những công cụ hữu ích bạn có thể sử dụng đó là mô hình SWOT với:

S- Strength: Điểm mạnh

W- Weakness: Điểm yếu

O- Opportunity: Cơ hội

T- Threat: Thách thức

Mô hình SWOT trong xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty.

Để hoàn thành tốt phần việc này trong xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty, bạn hãy thực hiện trả lời một số câu hỏi sau:

- Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp hiện tại như thế nào? Sản phẩm, giá thành, chất lượng,... ra sao?

- Đối thủ cạnh tranh đã làm thực hiện các sự kiện tương tự? 

- Đề tài sự kiện có thu hút nhiều người tham gia, hưởng ứng?

Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn sẽ có phần phân tích vừa bao quát, vừa cụ thể nhất để đánh giá rồi đưa ra các giải pháp truyền thông phù hợp.

Sau đó xác định mục tiêu: sẽ giải quyết cho vấn đề: Thông qua đó, bạn muốn nhận được điều gì? Vì thế, trước khi xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty, mục tiêu cần đề ra cụ thể, chi tiết nhất để đảm bảo các bước vận hành sau đó luôn được thực hiện.

Thông thường, rất nhiều doanh nghiệp hiện giờ sử dụng SMART làm mô hình tiêu chuẩn, để quyết định các mục tiêu cần đạt được.

S- Specific: Mục tiêu càng cụ thể càng dễ dàng thực hiện và hạn chế sai hướng.

M- Measurable: Mục tiêu cần đo lường được, tránh tìm kiếm những mục tiêu mơ hồ, không có thực, cũng như khó đo lường bằng kết quả.

A- Achievable: Có khả năng đạt được.

R- Relevant: Có liên quan, nếu mục tiêu đề ra chẳng liên quan đến những gì cần thực hiện thì chắc chắn nó sẽ khiến cho người xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty sẽ khó khăn hơn. Đồng thời, có có thực sự phù hợp với định hướng chung của doanh nghiệp hay không?

T- Time: Giới hạn thời gian. Khoảng thời gian cần và đủ để đạt được mục tiêu.

2. Lập kế hoạch

Sau khi hoàn thành giai đoạn phân tích, và có cái nhìn toàn cảnh nhất, bước tiếp theo cần thực hiện đó là bắt đầu lập kế hoạch truyền thông.

2.1. Thông điệp chính

Đây chính là điều bạn cần xác định trước khi làm truyền thông. Đó cũng là câu trả lời cho câu hỏi từ phía khách hàng: Tại sao cần mua/ quan tâm những gì được đề cập trong xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty.

Bởi vậy, để đưa ra được thông điệp có tác động nhiều đến khách hàng, chắc chắn bạn cần tìm hiểu kỹ những vấn đề mà khách hàng quan tâm, mong muốn sở hữu,… Từ đó, việc nắm bắt nhu cầu, và thôi thúc hành động của người sẽ dễ dàng hơn.

2.2. Kênh truyền thông

Nhìn chung, lựa chọn kênh truyền thông ở mỗi kế hoạch, trong từng giai đoạn là khác nhau. Đó cũng chính là lý do vì sao bạn nên lựa chọn kỹ lưỡng phương thức truyền thông sao cho hiệu quả.

Một số kênh tham khảo như:

- Truyền hình

- Báo chí

- Mạng xã hội, mạng Internet.

- Các kênh truyền thông

2.3. Chiến lược truyền thông + ngân sách

- Chiến lược là một trong những phần khá trọng tâm trong xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty. Bởi vậy, người thực hiện cần đề ra cụ thể từ 2-3 chiến lược đối với một nhóm công chúng mục tiêu. 

- Bên cạnh đó, nêu ra chi phí chi tiết cho từng công việc. 

- Xem xét vấn đề ngân sách

- Khi bản kế hoạch càng chi tiết phần kinh phí, cùng sự hợp lý với những giai đoạn cần thực hiện, kế hoạch càng dễ được duyệt bởi cấp trên.

2.4. Đánh giá, các tiêu chí đánh giá

Đo lường hiệu quả chiến dịch là bước làm quan trọng, cho thấy thực tế đã thực hiện được bao nhiêu phần kế hoạch. Từ đó, doanh nghiệp sẽ thấy được kế hoạch đã thực hiện hiệu quả hay chưa, cũng như đưa ra những phương án xử lý, điều chỉnh sao cho phù hợp.

2.5. Điều chỉnh

Không phải lúc nào kế hoạch đưa ra cũng đem lại kết quả như mong đợi, thậm chí nó còn không có ý nghĩa thực tiễn. Vì thế, để tăng cao hiệu quả truyền thông, và nhắm đúng mục tiêu hơn, người thực hiện cần đưa ra một số phương pháp điều chỉnh chiến lược.

Trên đây là một mô hình kế hoạch truyền thông cơ bản mà bạn nên nắm vững. Dù kế hoạch được phát triển theo dạng gì, cũng cần phải đảm bảo đầy đủ các yếu tố trên.

Tóm lại, xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty không hề đơn giản. Với tầm quan trọng của bản kế hoạch này, bạn nên lưu ý từng hạng mục được đề cập bên trên để đưa ra được những hướng truyền thông chính xác nhất.