Kế hoạch marketing spa hiệu quả
Kinh doanh spa, thẩm mỹ viện đang là một trong những ngành hấp dẫn nhất hiện nay. Càng ngày lại càng có nhiều các cơ sở, địa điểm làm đẹp được thành lập. Điều này cũng có nghĩa là “miếng bánh khách hàng” của ngành này đang phải chia thành nhiều phân hơn. Vì vậy doanh nghiệp cần thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả cho riêng mình
1. Thiết lập bộ nhận diện thương hiệu cho spa
Dù là một mô hình kinh doanh spa có lớn hay nhỏ thì việc khẳng định thương hiệu đều rất quan trọng và doanh nghiệp cần thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả. Một bộ nhận diện thương hiệu chỉn chu, chất lượng và có tính thẩm mỹ sẽ có sức mạnh to lớn trong việc thu hút khách hàng. Ngoài ra, các ấn phẩm thương hiệu còn thể hiện phong cách làm việc chuyên nghiệp, uy tín của các spa chất lượng.
2. Tập trung đến khách hàng mục tiêu của spa
Tiếp cận đúng tệp khách hàng sẽ giúp thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả phần nào đạt được mục tiêu. Quý khách cần xác định đúng hướng đi cho riêng minh. Từ đó lập ra những kế hoạch nhỏ để tiếp cận các phân khúc khách hàng mà spa đang hướng đến. Lượng khách nhất định này sẽ là nền tảng để phát triển mạng lưới khách hàng rộng hơn trong tương lai.
Sau khi đã sở hữu được lượng khách hàng cố định, đơn vị spa của quý khách cần giữ chân khách và khiến họ giới thiệu thêm nhiều khách hàng tiềm năng khác. Đây là cách thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả và tiết kiệm được chi phí.
3. Cách thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả và chiến lược
Bất cứ một sự thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả nào cũng không thể bỏ qua việc tận dụng tính năng ưu việt của các kênh trực tuyến. Các thẩm mỹ viện hay spa có thể sử dụng internet để quảng cáo trực tuyến, chuyển tải thông tin đến khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.
Chủ các spa, thẩm mỹ viện nên đầu tư xây dựng một nền tảng vững chắc thông qua các website, fanpage,... Quý khách có thể thường xuyên đăng tải các bài viết giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, bài quảng cáo hoặc các hình ảnh thực tế khi khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ tại spa. Lưu ý, hãy thường xuyên cập nhật những thông tin hữu ích, bài viết, thảo luận trả lời khách hàng để tạo ấn tượng. Đây là một cách để thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả cho doanh nghiệp.
3.1. Marketing online
- Lập website giới thiệu dịch vụ , sản phẩm làm đẹp của Spa. Định hướng việc xây dựng website dựa vào các nội dung: làm đẹp, chăm sóc,..
- Nội dung web phải thật sự hấp dẫn, chuẩn SEO, các công cụ xây dựng web cụ thể. Lập fanpage giới thiệu các sản phẩm làm đẹp: xây dựng blog giới thiệu bộ nhận dạng thương hiệu, các sản phẩm, dịch vụ,…
- Quảng cáo trên Google,Youtube.
- Đi link bài ở các diễn đàn, các trang web hỗ trợ liên quan đến chủ đề đây cũng là một cách thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả.
- Sử dụng các thủ thuật “phát tán” thông tin truyền thông.
Một số chủ đầu tư chỉ chú ý đến việc đầu tư bên ngoài mà không chú trọng thực hiện thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả, bài bản và đủ lớn so với quy mô của nó. Điều này dẫn tới các Spa chỉ hoạt động được vào thời gian đầu, sau đó lượng khách thưa dần. Bên cạnh đó, các chủ Spa cần có thêm sự trợ giúp của các phần mềm quản lý spa để việc quản lý thêm hiệu quả.
Vì vậy, lời khuyên cho các quản trị viên và các marketer trong lĩnh vực làm đẹp đó là:
- Lập kế hoạch và thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả một cách chặt chẽ.
- Khảo sát lại toàn bộ các hoạt động marketing của Spa.
- Xây dựng một hệ thống quản lý Spa sao cho hiệu quả nhất.
- Huấn luyện cho đội ngũ kinh doanh của Spa thật chuyên nghiệp.
3.2. Marketing truyền thống
- Marketing sử dụng tờ rơi, thư chào hàng, bưu thiếp…
- Phương tiện truyền thông quảng cáo như: in ấn, danh bạ, biển quảng cáo, đài phát thanh, truyền hình,…
- Chương trình đào tạo mà bạn đưa ra để nâng cao nhận thức. Viết bài cho các tạp chí, bài báo và các ấn phẩm khác mà sẽ được các thính giả đón nhận. Việc làm này giúp bạn được biết đến như một chuyên gia trong ngành làm đẹp.
- Bán hàng trực tiếp/cá nhân.
- Thông cáo báo chí.
- Triển lãm.
- Chương trình giới thiệu.
- Hàng đổi hàng.
Ngoài ra, chủ các spa cũng nên thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả như chương trình khuyến mãi, minigame, thẻ khách hàng thân thiết với những ưu đãi và phần quà hấp dẫn để thu hút thêm nhiều khách hàng cho Spa của mình.
4. Cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp
Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ tại spa, một trong những giải pháp marketing spa hiệu quả nữa đó là kinh doanh các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp. Chiến lược này có thể nhắm vào các mục tiêu muốn tự chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp tại nhà. Tuy nhiên, đừng vô hình biến Spa của quý khách thành cái chợ trời với vô số sản phẩm không liên quan. Điều này sẽ làm giảm uy tín và đánh mất thương hiệu. Hãy lựa chọn một nguồn cung cấp sản phẩm có xuất xứ rõ ràng để làm đại lý phân phối. Điều này giúp spa có được độ tin cậy cao với khách hàng hơn nữa và đây là một cách thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả.
5. Chăm sóc khách hàng thường xuyên và nhanh chóng
Duy trì một mối quan hệ thân thiết với khách hàng là chiến lược marketing lâu dài và hiệu quả. Để làm được điều này, chủ các spa, thẩm mỹ viện cần thường xuyên nhắn tin, gọi điện, tư vấn,... Ngoài ra, có thể viết thư cảm ơn hoặc tạo sự bất ngờ cho khách hàng bằng những voucher, quà tặng nhỏ. Cuối cùng, thiết lập một cuộc hẹn tương lai với khách hàng trước khi họ rời khỏi spa. Chắc chắn, khách hàng sẽ không bỏ lỡ bất kỳ chương trình marketing nào.
Trên đây chúng tôi đã giúp quý khách hàng điểm qua 5 bước giúp thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả. Thông qua bài viết này, có thể thấy rằng, bên cạnh việc xây dựng được dịch vụ tốt, các đơn vị spa cũng cần đầu tư thiết lập một kế hoạch marketing spa hiệu quả để lan tỏa hình ảnh thương hiệu. Và các ấn phẩm văn phòng, truyền thông như name card, voucher, thẻ tích điểm, tờ rơi,... sẽ góp phần tạo dựng thương hiệu cũng như nâng cao sự chuyên nghiệp của spa.